よくあるご質問

郵送対応も行っております。
​​​​​​​郵送方法など、詳細はお問い合わせください。

We will also carry out the mail procedures.
Please contact us for details.

我们也支持邮寄。邮寄方式等详细信息请咨询。

はい。出張対応も行っております。
​​​​​​​（別途出張費用をいただいております。）

Yes. We also offer on-site support.
​​​​​​​(Please note that there is a separate fee for traveling expense.)

是的。我们也有提供出差服务。
​​​​​​​（将另外收取出差费。）

可能な場合もございます。

In some cases, it is possible.

可以的情况也有。

はい。簡易鑑別書、鑑別書、評価額回答書の発行を承っております。

Yes, we can. We can issue a simple identification certificate, a certificate of authenticity, and a valuation report.

是的。我们可以发行简易鉴别书、鉴别书、评价金额解答书。

はい。口頭での鑑別か、ご希望であれば鑑別書の発行も可能です。

Yes, we can. We can do an in-person or oral exam and issue a certificate of authenticity upon request. 

是的。可以用口头告知您。或如果您希望的话，也可以发行鉴别书。

はい。価値や価格がわかる評価額解答書の発行をしております。

Yes, we can. We can provide you with a valuation answer sheet that will tell you the value and price.

是的。我们可以发行能了解价值和价格的评价金额解答书。

箱や保証書、鑑定書などありましたら、お手持ちの付属品は全てお持ちください。

If there is a box, warranty card, certificate, etc., please bring all the accessories you have with you.

如果有盒子、保证书、鉴定书等的话，请带上您所有的配件。

宝石の種類や数により異なりますが、一点につき5分～10分程を目安としております。
書類の発行には1週間程いただいておりますが、お急ぎの場合はご相談ください。
​​​​​​​お品物によってはお預かりさせていただく場合もございます。

It depends on the type and number of pieces, but we estimate it takes about 5 to 10 minutes per piece. 
It takes about a week for the paperwork to be issued, but please contact us if you are in a hurry. 
Depending on the item, we may need to keep it on hold.

根据宝石的种类和数量的不同而有所不同，每件大约需要5分钟~10分钟左右。
发行文件大约需要1周左右，但如果您有急需的话，请与我们联系。
部份的物品，有时会有需要寄存的情况。

鑑定・鑑別する宝石の量やご依頼内容により異なります。
​​​​​​​お見積りはお問い合わせください。

It depends on the amount of jewelry to be appraised and the nature of your request.
​​​​​​​Please contact us for an estimate. 

根据鉴定・鉴别宝石的数量及您委托的内容而有所不同。请咨询报价。

はい。承っております。
​​​​​​​お気軽にご相談ください。

Yes. We offer custom-made jewelry. Please feel free to contact us.

是的。我们提供此服务。请随意咨询。

はい。イヤリングからピアス、ピアスからイヤリングに作り変えることも可能です。
但し、デザインの構造上変えられない場合もございます。

Yes, we can. It is possible to change earrings to pierced earrings and pierced earrings to earrings. 
However, some may not be possible due to the structure of the design.

是的。可以从耳环更改为耳钉、也可以从耳钉更改为耳环。
但是，根据设计构造，也有可能无法更改。

はい、ご相談ください。
チェーンの種類やデザインによっては変えられない場合もございます。

Yes, please contact us. 
However, depending on the type and design of the chain, we may not be able to change it.

是的，请与我们商量。
根据链条的种类和设计，也有可能无法更改。

はい、承っております。

Yes, we can.

是的，我们提供此服务。

はい、承っております。
​​​​​​​お気軽にご相談ください。

Yes, we can. Please feel free to contact us.

是的，我们提供此服务。请随意咨询。

はい。店舗・オンラインショップともに承っております。

Yes, we can. We offer gift wrapping at both our stores and online store.

是的。门店・网店都有提供此服务。

購入できます。（オンラインショップ限定商品を除く。）
在庫状況の確認は店舗までお問い合わせください。

Yes, you can. (Except for products that are only available in the online store). 
Please contact the ground store to check the stock status.

可以于门店内购买（网店限定商品除外）。
如需确认商品库存，请与门店咨询。

ご注文時の配送日時指定欄よりご指定が可能です。
​​​​​​​尚、在庫状況により、ご希望に添えない場合もございます。

Yes, you can specify the date and time of delivery on the order form.
Please note that we may not be able to meet your request depending on stock availability.

您可以在订购时，从配送日期指定栏中指定到货日。
另外，根据库存情况，我们可能无法满足您的要求。

可能でございます。
​​​​​​​ご注文時に備考欄よりお知らせください。

Yes, it is possible. Please let us know in the Notes Section of the document.

可以的。请在订购时从备注栏中告知我们。

申し訳ございません、現在は承っておりません。
​​​​​​​日本国内のみの発送となります。

We are sorry, but we do not offer this service at this time. We can only ship within Japan.

对不起，我们尚未提供此服务。目前只在日本国内发货。

商品の不具合による交換・返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合は対応いたします。
​​​​​​​お客様都合による交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。

We can exchange or return only due to product defects if you contact us within 7 days after receiving the products. Please note that we do not accept exchanges or returns for the convenience of the customer.

因商品缺陷而进行的退换货，请在商品到货后7日内与我们联系。
我们不接受根据顾客情况的退换货，还请谅解。